Ein blick hinter
die kulissen
Februar 2024
20-jähriges Jubiläum des Hotels KARLSBAD GRANDE MADONNA!
Liebe Gäste und Freunde,
Wir freuen uns, mit Ihnen ein wichtiges Jubiläum zu teilen – das 20-jährige Bestehen unseres Hotels im Herzen der wunderschönen Stadt Karlsbad. Im Laufe der Jahre haben wir nicht nur Ihr Vertrauen gewonnen, sondern sind auch zu einem festen Bestandteil Ihrer Reise- und Wellnesserlebnisse geworden.
Wir möchten Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung danken und dafür, dass Sie uns das Erreichen dieses wichtigen Meilensteins ermöglicht haben. Wir sind für Sie da, um Ihnen noch viele weitere Jahre voller Erfahrungen voller Liebe, engelhafter Fürsorge und Trost zu bieten.
Kommen Sie und feiern Sie dieses besondere Ereignis mit uns, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
das Team des Hotels KARLSBAD GRANDE MADONNA
Oktober 2021
Ab Oktober 2021 wird im Hotel KARLSBAD GRANDE MADONNA ein neuer Frühstückskaffee serviert.
Frühstück ohne Kaffee oder Kaffee ohne Frühstück …?
…es ist definitiv nicht möglich und jeder im Hotel zählt selbsverständlich darauf.
Das tägliche Frühstücksritual im Hotel ist nicht ohne guten duftenden Kaffee, aber dieser bedarf natürlich der richtigen Pflege und ständigen Aufmerksamkeit, um das Frühstück zum richtigen Startmotor für jeden Tag zu machen. Seit Oktober diesen Jahres 2021 testen wir eine neue Sorte von frisch geröstetem Eduscho-Kaffee, die uns mit ihrem ausgeprägten Kaffeegeschmack davon überzeugt hat, dass wir sie vor allem aus Gründen der deutlich guten Qualität trotz höherer Anschaffungskosten unserer Gästen servieren werden.
Das gesammte Hotelteam wünscht die maximale Zufriedenheit unserer Gäste vom Aufwachen bis zum Einschlafen.
Wir freuen uns und danken Ihnen für Ihre Antworten und Meinungen zu unserem neuen Frühstückskaffee am Morgen.
DEZEMBER 2020
Herzlichen Glückwunsch an die Gewinner unseres Weihnachtsgewinnspiels!
2. eine Flasche Champagner – Frau Gulida Juldaševa
3. ein KLEOPATRA-Bad – Frau Dana Skálová
4. ein Bademantel und Hausschuhe – Frau Lenka Švubová
5. Kaffee und Dessert für zwei Personen – Frau Wendy Zapletalová
Die Preise können ausschließlich während Ihres Aufenthalts an der Rezeption abgeholt werden.
OKTOBER 2020
Interview mit dem Direktor des Hotels KARLSBAD GRANDE MADONNA über die berühmte Direktorstorte, die er angeblich selbst backt.
Wer glaubt es oder nicht ? Lassen Sie uns versuchen, ihn direkt zu fragen und zu sehen, was er zusagen hat.
Petra Jungman (Marketingleiterin)
Herr Direktor, jedes Jahr gehen Sie persönlich mit einer feierlichen großen Neujahrtorte in die ausgelöschte Restauranthalle , nur im Licht der Wunderkerzen auf dieser Torte. Alle Werbematerialien sagen, daß Sie es selbst machen. Können Sie uns verraten, ob das wirklich der Fall ist?
Květoslav Navrátil (Hoteldirektor)
Ja, ich muss zugeben, daß dies die heilige Wahrrheit ist, vom Anfang bis zum letzten kunstvollen Stück auf der Torte, das ich selbst mache, seit 2004, also seit ich mein Amt des Direktors angetreten habe.
Petra Jungman (Marketingleiterin)
Diese Direktorstorte feiert seit 16 Jahren. Können Sie uns Rezept verraten?
Květoslav Navrátil (Hoteldirektor)
Das kann ich wirklich nicht. Ich mache die Torte nach einem alten Familienrezept und ich halte bestimmte Rituale in seiner Schaffung, um seine Stärke und Charme außergewöhnliche magische Nacht am letzten Tag des Jahres zu haben, während neue hoffnungsvolle Erwartungen und süß gute erste Minuten des neuen Jahres begrüßen.
Alles, was ich enthüllen kann, ist, daß die Vorbereitung und das erste Brechen von Eiern an einem bestimmten Tag und zu genau einer bestimmten Stunde beginnen muß, aber ich werde weder verraten, am welchem Tag es ist, noch zu welcher Zeit ich beginne, auch nur streng allein, ohne die Hilfe anderer Konditoren.
Petra Jungman (Marketingleiterin)
Wie wird es in diesem Jahr in einem außergewöhnlichem Jahr 2020 aussehen? Werden Sie die Torte des Direktors backen oder wird das Backen ausnahmsweise verpasst?
Květoslav Navrátil (Hoteldirektor)
Der diesjährige Abend wird zu unterschiedlichen Bedingungen stattfinden und wird ganz anders sein, als wir es jedes Jahr gewohnt sind, aber ich werde wie jedes Jahr eine Vestertorte backen. Auf keinen Fall werden wir die Tradition brechen und die Gäste können sich voll und ganz auf die Traditionen und die Garantie unseres kompletten Services im HOTEL KARLSBAD GRANDE MADONNA verlassen.
Petra Jungman (Marketingleiterin)
Vielen Dank für Ihre Zeit und ich wünsche mir, daß die diesjährige Torte ein guter war und alle Gäste es sehr genossen haben.
SEPTEMBER 2020
Veranstaltungen für Mitarbeiter des Allgemeinen des Universitätsklinikum in Prag
Eine Spa-Förderung erleben und in die ruhigen Momente des Dasein sich eintauchen, das werden 2 gezogene Mediziner des Allgemeinen Universitätsklinikums in Prag können, wem wir 11. 9. beim einer von der AUK Veranstaltung für Ihr außerordentliches Engagement während der Koronakrise bedankt haben. Wie waren stolz darauf, einen der Hauptpreise bei der Verlosung „Wellneswochenende für 2 Personen im Hotel Karlsbad Grande Maodonna in Karlsbad zu überreichen. Die Veranstaltung fand in Kateřinská zahrada in Prag in Form einer Gartenparty als Dankeschön an alle AUK-Mitarbeiter statt und wir haben uns gefreut, ein Teil davon zu sein.
JULI 2020
Artikel über unser Hotel von Czech Hotel Awards
An einem warmen Juninachmittag spazierten wir durch die Straßen von Karlovy Vary (Karlsbad). Die sonst so geschäftige Stadt voller Touristen, die die Atmosphäre einer Kurstadt genießen, war in eine ungewöhnliche, aber angenehme Ruhe getaucht. Mit einer leichten Brise in den Haaren gingen wir die Moravská-Straße hinunter, die sich in Ost-West-Richtung erstreckt und leicht bergab verläuft. Fast an ihrem Ende befinden sich zwei Wahrzeichen. Die römisch-katholische Kirche St. Maria Magdalena, die von Kilian Ignaz Dietzenhofer im 18. Jahrhundert entworfen wurde, und, ein Weltwunder, ein Gemälde der Sixtinischen Madonna von Raphael Santi, einem italienischen Renaissance-Maler, in einem zwölfkarätigen Goldrahmen. Und hier beginnt unsere Geschichte.
Die imposante Replik des weltberühmten Kunstwerks in einem Goldrahmen dominiert nicht nur eindrucksvoll das gesamte Gebäude, sondern hat auch dem Hotel KARLSBAD GRANDE MADONNA Seele eingehaucht. Das Vier-Sterne-Kurhotel KARLSBAD GRANDE MADONNA befindet sich im historischen Teil und im Kurviertel von Karlovy Vary, nur 100 Meter von der 72°C warmen Vřídlo-Quelle entfernt. Dank der idealen Lage des Hotels sind die Karlsbader Heilquellen und die schönen Kolonnaden leicht zu erreichen. Dass Sie hier engelhaft umsorgt werden, bestätigt die Tatsache, dass das Hotel eine zertifizierte nichtstaatliche medizinische Einrichtung ist und sogar als erstes Karlsbader Hotel das internationale Qualitätszertifikat EuropeSpa Med für Kur- und Wellnesshotels erhalten hat. Das Hotel KARLSBAD GRANDE MADONNA hat 1500 strenge Kriterien erfüllt, um die Goldstufe der Zertifizierung zu erhalten.
APRIL 2020
HOTEL KARSLBAD GRANDE MADONNA**** IST DAS BESTE WELLNESS & SPA HOTEL IM KARLSBADER KREIS (EGERLAND)!
Wir sind erfreut, Sie darüber zu informieren, daß unser Hotel als das beste 4-Sterne Hotel und das beste WELLNESS & SPA Hotel im Karlsbader Kreis (Egerland) im Rahmen des renommierten Wettbewerbs Czech Hotel Awards 2020 (mehr Info auf www.hotelawards.cz) ausgezeichnet worden und somit auf Platz in unserer Region eins platziert ist. Diese goldene Auszeichnung in gleich zwei Kategorien konnten wir nur dank den Stimmen unserer lieben Gäste gewinnen. Wir sind Ihnen dafür sehr dankbar. Ihr Vertrauen ist für uns gleichzeitig eine Verpflichtung zu einer weiteren Verbesserung unserer Dienste.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Nutzen Sie unsere attraktive Angebote und werden Sie zu unseren Stammgästen!
Ihr KARLSBAD GRANDE MADONNA Spa & Wellness Hotel
MAI 2018
………Ich dachte, ich hätte mich geirrt, niemand hat erwartet, dass alles anders sein würde…
… die letzten – schnellen – Berührungen erfahrener Finger gleiten über den frisch gebügelten Stoff der Tischdecke…… und ……. und es gibt nichts zu korrigieren…….?
……just, ein paar Millimeter mehr, die Blumen näher an das Besteck……. und die Putten etwas nach links……. ja, das war’s!
Und polieren Sie den Löffel, die Gabel und das Messer separat!
Eine Art Hotel-Routine-Szenario, wenn ein professioneller Fotograf zu Besuch kommt.
Und jetzt können wir uns nur noch auf die guten Früchte unserer gemeinsamen Arbeit freuen.
Die freudigen Momente beim Betrachten der sorgfältig fotografierten Innenräume und Details sind da:
Und wir lächeln und freuen uns…..das ist schön, das ist sehr schön……..
Plötzlich……… ACHTUNG!!!……STOP!!!……ZURÜCK! Was ist das hier?
Ich sehe einen Fleck, wir alle sehen kleine Flecken auf der Gabel, auf dem Messer.
Wir starren ungläubig und mit großen Augen auf das Besteck, auf dem die Flecken klar und deutlich zu sehen sind.
Das kann doch nicht sein, wir haben alles mit so viel Sorgfalt und Liebe zubereitet, und dann werden wir mit Flecken belohnt?
Vielleicht hat unser Fotograf einen Fehler gemacht?
Was ist passiert?
Wer hat ihn verursacht?
Die Suche nach dem Verursacher der Flecken ist eröffnet!
Wer ist der Schuldige?
Wer hat den Fehler gemacht?
KEINE FLECKEN – KEINE FEHLER – SONDERN PERFEKTE ARBEIT!
Einfach gesagt: Wenn das Besteck von den Mitarbeitern von KARLSBAD GRANDE MADONNA poliert wird, halten Sie nicht nur ein elegantes Besteck in der Hand, sondern auch einen schönen Spiegel, in dem Sie neugierig und aufmerksam Ihr schönes Lächeln betrachten können……
ICH ENTSCHULDIGE MICH BEI DER AUFSICHTSPERSON.
Ich entschuldige mich bei der Betreiberin dafür, dass ich nicht nur weiß, dass sie das Besteck tadellos poliert, sondern auch die Funktion des eleganten Bestecks zu einem luxuriösen persönlichen Spiegel erhebt (die Besteckmarke ist übrigens SOLA)
Gemeinsam mit Oscar Wilde rufen wir an und bekennen:
„ICH HABE EINEN EINFACHEN GESCHMACK, ICH GEBE MICH MIT DEM BESTEN ZUFRIEDEN.“
Mit freundlichen Grüßen Helena Jungman
MAI 2017
Traditionelles Treffen… und doch ein bisschen anders…
Auch 2017 trafen sich wieder der Oberbürgermeister von Karlovy Vary, Ing. Petr Kulhánek und weitere bekannte Repräsentanten unserer Stadt im alt-neuen Hotel KARLSBAD GRANDE MADONNA, um hier gemeinsam zu speisen und die neue Kursaison zu eröffnen.
Traditionsgemäß waren auch angesehene kirchliche Vertreter aus Italien sowie tschechische Geistliche unter der Leitung des Pilsner Bischofs angereist. Die Eröffnung der Kursaison war für uns diesmal noch etwas feierlicher und für sonstige Besucher recht ungewöhnlich. Wurde doch der neue Name des Hotels geweiht, der sich im März 2017 aus dem ursprünglichen „Aura Palace“ in KARLSBAD GRANDE MADONNA änderte.
Lassen Sie wenigsten vor ihrem geistigen Blick das Menü vorüberziehen, das Samstag, den 06. 05. 2017 im festlich geschmückten Saal GRAND RESTAURANT des Hotels KARLSBAD GRANDE MADONNA serviert wurde:
Aperitif:
Bohemia Sekt – CHARDONNAY BRUT
Vorspeise:
Lachsröllchen mit jungen Frühlingstrieben in Blätterteig
Suppe:
Traditionelle Frühlingssuppe aus Wurzelgemüse
Hauptgericht:
Gebratene Entenbrust in Kräutern, gefüllt mit grünem Spargel und Bratkartoffeln und Mascarpone
Dessert:
Sachertorte mit Schlagsahne
HIER BEGINNT MAN NEUE GESCHICHTE ZU SCHREIBEN……
Aura Palace ENDET UND KARLSBAD GRANDE MADONNA BEGINNT………………MÖGE ES ERBLÜHEN UND GEDEIHEN
MÄRZ 2017
2017 ändert AURA PALACE seinen Namen auf “KARLSBAD GRANDE MADONNA”
Das Foyer des Hotels ist künstlerisch gestaltet, wobei seine Dominante das weltbekannte Bild
S I X T I N I S C H E M A D O N N A
(Madonna di San Sisto)
des Renaissance-Malers Raffaello Santi (Raffael), und zwar in den tatsächlichen
Originalabmessungen dieses Bildes – 265 x 196 cm.
Das Werk malte er in den Jahren 1513 – 1514.
Das Original des Gemäldes können Sie in der Gemäldegalerie Alte Meister im Dresdener Zwinger sehen oder es in Kopie am Hotel KARLSBAD GRANDE MADONNA
in Karlovy Vary betrachten.
Autor des Gemäldes: Raffaello Santi (Raffael)
Jahr der Entstehung: 1513 – 1514
Abmessungen: 265 x 196 cm
Technik: Öl auf Leinwand
Standort: Gemäldegalerie Alte Meister, Zwinger, Dresden
Kurzversion
lange Version
JULI 2016
Artikel aus der Zeitung „Neue Zeiten“, Juli 2016
Ein treuer Gast von Aura Palace, Olga Müller, schrieb im Juli 2016 einen Artikel über unser Hotel in der Zeitung „Neue Zeiten“, in dem sie ihre Eindrücke vermittelte.
MAI 2016
Seltene Gäste kamen mit dem Bürgermeister von Karlovy Vary bei einem Galadinner und traditionell zum Hotel AURA PALACE
Die seltenen Gäste kamen mit dem Oberbürgermeister von Karlovy Vary zu einem festlichen Mittagessen zusammen und dies wie gewohnt im Hotel AURA PALACE.
Die Eröffnung der Kursaison kommt nicht ohne das traditionelle festliches Mittagsessen im GRAND RESTAURANT des Hotels AURA PALACE aus.
Der angetretene Trupp von Kellnern und Serviererinnen reichen das folgende tolle Frühlingsmenü:
- Aperitif: Prosecco mit Erdbeeren
- Vorspeise: Biskuitrolle mit Räucherlachs und Mascarpone
- Suppe: Gemüsebrühe mit Knochenmarkknödeln und Gemüsestreifen Julienne
- Hauptgericht: Putenbrust in Kruste mit Kräutersoße, Frühlingsgemüse und slowakischen Kartoffelfladen
- Dessert: Himbeer-Sahne-Würfel mit einem Tropfen Mango-Likör
Die Lobesworte von Oberbürgermeister Petr Kulhánek fügen wir bei – hocherfreut darüber, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, dass es ihnen bei uns gefällt und dass es ihnen bei uns schmeckt.
Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Aktionen!
JUNI 2015
Ein Dankeschön nach MOSKAU für 100 Sorten BIER
Ein großes Dankeschön entsenden wir dem anonymen (wahrscheinlich aus MOSKAU stammenden) Gast dafür, was er über unser Restaurant „U KŘIŽOVNÍKŮ“ schrieb.
Das ausgezeichnete Essen, das süffige Bier, die perfekte Bedienung und das originelle Ambiente riefen bei diesem Gast solch eine Glückseligkeit hervor, dass er vermeinte „im siebten Himmel“ zu sein und schrieb: im „RESTAURANT U KŘIŽOVNÍKŮ“ zapft man 100 Biersorten (in Worten: einhundert) und stellte diese Meldung in ein bekanntes Tourismusportal. Seither strömen Dutzende neugierige Gäste mit dem Wunsch in unser Restaurant, am besten alle 100 Biersorten auf einmal auszuprobieren – mit Verweis auf den zufriedenen Moskauer (der es ja wissen muss)…
Der fassungslose Kellner war von den Wünschen und Bestellungen zur Kostprobe von 100 Biersorten regelrecht überrumpelt… Heute erzählt mit verständnisvoller und bedächtiger Miene (und einem blinzelnden Auge), man gebe in Moskau viel Geld für einen Agenten aus, der WERBUNG für ihr Restaurant mache … und Gäste anlockt!
Jedem Gast erklärt der Ober höchstpersönlich, dass im Restaurant „U KŘIŽOVNÍKŮ“ nur beste und traditionell bewährte tschechische Biermarken gezapft werden und dass wir FÜR DIESE RUHIG DIE HAND INS FEUER LEGEN.
Gutes Essen und Trinken, ein froher Sinn und vor allem das gut gekühlte Bier im HARMONISCHEN ORDEN „U KŘIŽOVNÍKŮ“ (Zu den Kreuzfahrern) bewirkt, dass der Kreis unserer zufriedenen Kunden ständig wächst…, die zwar keine 100 Biersorten verkosten können, was sie uns aber gern und großzügig verzeihen…, weil sie sich bei uns wie ZUHAUSE fühlen und zu uns wie NACH HAUSE zurückkehren können…Wir erwarten Sie und freuen uns schon auf ein Wiedersehen mit Ihnen.
Noch einmal vielen Dank nach MOSKAU!
Ihr Hotel Aura Palace
Karlovy Vary, Juni 2015
MAI 2015
Ode auf Karlsbad…
Ein treuer Gast unseres Hotels Aura Palace, Natalia Konstantinova aus einem Moskauer Stadtbezirk, schrieb über unsere Stadt sogar ein kleines Gedicht – die
„Ode auf Karlsbad“,
die sie der Inhaberin ihres Lieblingshotels, Frau Helena Jungmannová widmete. Ihre Liebe zu Tschechien und zu unserem schönen Kurort … all dies wurde in der romantischen Atmosphäre von Aura Palace geboren, wo die Autorin dieses Gedicht schrieb.
MAI 2015
Wer hat verraten, wie man ein Mittagessen für den Oberbürgermeister kocht?
Dieses Geheimnis verrieten uns die Chefköche des Hotels AURA PALACE Tomáš Nekvinda und Jaroslav Typl, natürlich mit dem Einverständnis der Direktor Květoslav Navrátil.
Das festliche Menü für den Oberbürgermeister von Karlovy Vary und dessen werte Gäste aus Tschechien und aus dem Ausland wird schon Monate im Voraus abgestimmt, damit die Speiseauswahl sämtliche Kriterien erfüllt – originell, leicht und zugleich außergewöhnlich zu sein und selbstverständlich auch sehr gut zu schmecken.
Die Kursaison beginnt eben nur einmal im Jahr und ein gelungener Start ist die Gewähr für eine gute Saison.
Ein verpatzter Start könnte die Ergebnisse an der Strecke der Karlsbader Kursaison schmälern und die soll doch GESEGNET, HEILSAM UND ERFOLGREICH sein.
Gerade deshalb sind sorgfältige Vorbereitung und Abstimmung, Training und ein Test- bzw. Probedurchlauf des kompletten Menüs in der Hotelküche von AURA PALACE unerlässlicher Teil der Vorbereitungen auf das große Finale – das FESTLICHE MITTAGESSEN AUS ANLASS DER ERÖFFNUNG DER KURSAISON.
Und was wurde Samstag, den 2. Mai 2015 im festlich mit Blumen geschmückten GRAND RESTAURANTU AURA PALACE eigentlich gereicht?
- Welcome Drink: Cava Rigol 1897
- Lachsterrine, gereicht mit Zitronen-Limetten-Schaum
- Cremige‚ Kulajda‘ mit Dill, echten Steinpilzchen und pochiertem Ei
- Gedünstete Kalbskoteletts mit Majoran, gereicht mit Pfifferlingspüree und gebackener Aubergine
- Tiramisu mit Schokoladensoße
Den Küchenmeistern wurden unmittelbar nach ihrer Leistung begeisterte Dankesovationen zuteil, nicht minder wurden die aufmerksame Bedienung und das Organisationsteam gelobt und gewürdigt.
Der OBERBÜRGERMEISTER VON KARLSBAD, Herr PETR KULHÁNEK, fasste anschließend seine Eindrücke in einem DANKSCHREIBEN in Worte, in die wir Ihnen mit Stolz und Freude Einblick bieten.
MAI 2015
…beinahe hätte sie das Frühstück verpasst, weil sie sich bei der Massage „entmaterialisierte“…
Eines schönen Vormittags betrat um 10.15 Uhr unser Gast – Frau JANA – mit eiligen Schritten das GRAND RESTAURANT im 1.Stock des AURA PALACE, die mit ihrem Ehemann zum ersten Mal und sozusagen probeweise gekommen war, „vor allem um sich zu erholen, da beide sehr erschöpft und voll im Stress seien…“
Sie entschuldigte sich sehr, dass sie zu spät gekommen sei und fragte, ob sie noch frühstücken könne. Die Frühstücksserviererin beruhigte sie, sie solle sich erst einmal hinsetzen, sich beruhigen und in Ruhe frühstücken – es gäbe keinen Grund zur Eile. Zum einen gibt es bei uns bis 10.30 Uhr Frühstück und bis 11.00 Uhr kann man in aller Ruhe zu Ende frühstücken…
Frau Jana vertraute der Serviererin an, sie sei gerade vom Balneo gekommen, wo sie eine kurze Infrarotsauna zum Aufwärmen und anschließend eine Massage genommen habe. Dann sei plötzlich auf der Liege aufgewacht und habe für einen Moment nicht gewusst, ob die wunderschöne Massage Traum oder Wirklichkeit ist…Nun, die Frau Masseurin ist daran gewöhnt, dass die Gäste unter ihren Händen einschlummern und tief relaxen. Auch Frau Jana versicherte sie dann mit sanfter Stimme, ihre Massage sei zu Ende, sie half ihr noch auf die Beine und wünschte ihr einen schönen Tag…
„Mir war so schön und wohlig zumute – das möchte ich wieder und wieder erleben“, erzählt Frau Jana der Frühstücksserviererin begeistert von ihrem morgendlichen Erlebnis. „Ich habe alles um mich herum vergessen und fasst das Frühstück verpasst“, sagt sie, während sie vom duftenden Kaffee nippt und ins knusprige, hausgebackene Hörnchen mit guter tschechischer Butter beißt…Dazu gibt es Rührei mit gebratenem Bacon und Wiener Würstchen mit ein wenig Senf und Meerrettich – alles in allem ein gelungener Start in den neuen Tag.
Wir wünschen Frau Jana und ihrem Gatten, dass sie sich bestens erholen und neue Gesundheit und Kraft schöpfen, die sie so dringend brauchen – im Alltag und an besonderen Tagen.
„Mit engelhafter Pflege“
Ihr Hotel Aura Palace
Karlovy Vary, Mai 2015
APRIL 2015
Wann feiern die Mitarbeiter und Freunde des Hotels AURA PALACE… ?
… wenn es einen guten Grund dafür gibt. Und solch einen Grund gab es nun, besser gesagt wurde hart ERARBEITET… in Form einer europäischen Top-Würdigung, die wir als ERSTES KARLSBADER HOTEL erwarben (und um die sich schon einige andere – erfolglos – bemüht hatten).
Uns wurde nämlich das Gütesiegel bzw. Zertifikat EUROSPA med von Schweizer Auditoren verliehen, das den in unserem Hotel AURA PALACE gebotenen Dienstleistungen (Unterkunft, Verpflegung und kurmedizinische Behandlungen) allerhöchste Qualität bescheinigt. Hierzu mussten wir 1000 Fragen – 1000 Kriterien – 1000 anspruchsvolle Bedingungen unter den normalen Betriebsbedingungen des Hotels erfüllen und unter Beweis stellen, dass diese bei uns ganz normal, als Systemregeln funktionieren und mitnichten nur als einmalige Erfüllung der Prüfungsvorgabe.
Wir, das Mitarbeiterkollektiv des Hotels AURA PALACE und all unsere Freunde, sind stolz auf dieses Ergebnis, das wir mit vereinten Kräften erreicht haben. Wir garantieren hiermit all unseren Gästen, dass sie bei uns in GUTEN HÄNDEN sind und dass wir sie mit sprichwörtlicher „ENGELHAFTER PFLEGE“ umsorgen und umhegen.
Ihr Hotel AURA PALACE
Karlovy Vary, April 2015
APRIL 2015
Die Mitarbeiter des Hotels AURA PALACE feierten bei gutem Essen und Trinken…
… wir stießen feierlich auf die außergewöhnliche Auszeichnung in Form der Verleihung des Gütesiegels EUROPESPA med durch Schweizer Auditoren an und wünschten uns gegenseitig viel Gesundheit und Erfolg…mit bewährter tschechischer Klassik – Bohemia Sekt mit Erdbeeren und ausgewählten Delikatessen.
Der Glanzpunkt des festlichen frühen Abends war eine zweistöckige Torte – in Ausführung, Form und Farben eine getreue Nachbildung des verliehenen Gütesiegels EUROPESPA med.
Eine in unser hauseigenen Konditorei kreierte Pariser Sahnetorte – als Ausdruck des Stolzes über unseren Erfolg.
Die Torte hatte die beachtlichen Maße von 50x70x20 cm und beim Backen und Verzieren ging Direktor K. Navrátil der Konditorin höchstpersönlich zur Hand. Der Hoteldirektor schnitt die Torte dann auch selbst auf und servierte jedem Mitarbeiter und jedem Gast eine ordentliche Portion und dazu ein dickes Dankeschön.
Den ganzen Abend lang herrschte festliche, gelockerte und ungezwungene Atmosphäre.
Nachdem alles aufgegessen und ausgetrunken war, wurde uns endlich klar, dass der unglaubliche Traum vom Gütesiegel EUROPESPA med WIRKLICHKEIT, ja unsere Wirklichkeit ist.
Ihr Hotel AURA PALACE
Karlovy Vary, April 2015
MÄRZ 2015
Die ständigen Gäste möchten alles an ihrem Platz haben, wie sie es gewöhnt sind…
Im Verlaufe der Monate Dezember 2014, Januar, Februar und März 2015 installierten wird in unserem Hotel AURA PALACE auf den Zimmern schrittweise neue Fernseher – die letzten, modernsten Modelle LG-ED TV.
Mit definitiver Gültigkeit ersetzten wir somit unsere alten, guten tschechischen Fernseher der Marke ORAVA, die uns tadellos ganze 11 Jahre dienten.
Es handelte sich um mächtige Geräte mit tiefem Hintergrund, die im Regal vor dem Bett einen würdigen Platz einnahmen und gewiss nicht zu übersehen waren.
Nichtsdestotrotz, der Druck der Zeit auf die Modernisierung ist unerbittlich, und auch unsere alten TV-Modelle, die ich selbst als „Sicherheit der guten alten Zeiten“ verteidigte, konnten nicht mehr bestehen.
Summa summarum – schließlich schloss ich die Augen und gab die Anweisung – AUSTAUSCH!
Ende Dezember 2014 waren bereits die ersten dünnen, hypermodernen LG LED-TV an den Wänden der Hotelzimmer montiert, damit unsere Gäste bequem, am besten im Liegen auf dem Bett, fernsehen können.
Ein fröhliches Lächeln auf den Gesichtern unserer Mitarbeiter an der Rezeption rufen unsere Stammgäste hervor, die gleich nach der Anreise an die Rezeption mit der Reklamation kommen, sie hätten auf dem Zimmer keinen Fernseher!
Ja, die erste Beanstandung dieser Art überraschte die Rezeptionistin, sodass sie alles ordnungsgemäß überprüfte… ja, der mächtige Fernseher war nicht mehr an seinem Platz, doch in aller Stille und elegant an der Wand hing ein subtiler und völlig neuer Bildschirm.
Weitere, nach und nach eintreffende Stammgäste, die das Fehlen des Fernsehers melden, vermag die Rezeptionistin bereits augenblicklich zu beruhigen, indem die „ganze Welt“ an der Hotelwand verfolgt werden kann.
Wie konnten uns erneut davon überzeugen, dass die ständigen Gäste alles an seinem Platz haben möchten…
In unserem Hotel AURA PALACE kümmern wir uns um jedes Detail und jede Kleinigkeit, und daher sind wir sehr angenehm überrascht und auch erfreut, wenn die Gäste diese Details und Kleinigkeiten bemerken und jede Änderung wahrnehmen, die wir zu ihrer Behaglichkeit vornehmen.
Wir freuen uns sehr über diesen Interesse und es ist uns ein Vergnügen, die Gäste stets mit etwas Neuem zu überraschen.
Ihre Helena Jungmanová
